Termini e Condizioni

INFORMAZIONI GENERALI

Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto l’acquisto di prodotti Riva 1920 effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito shop.riva1920.it appartenente a Riva Industria Mobili S.p.A., con sede a Cantù (CO). Ogni operazione di acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al D. Lgs. 185/99, al D. Lgs. 206/05 (Codice del Consumo), come successivamente modificato e integrato, ivi inclusi il D.Lgs. 209/2025 e il D.Lgs. 30/2026, ed ulteriori disposizioni normative vigenti; le informazioni dirette alla conclusione del contratto saranno sottoposte all’art. 12 del D. Lgs. 70/03 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui al Reg. UE 679/2016.

Questi articoli sono realizzati in legno massello di cedro profumato o noce. Eventuali movimenti del legno, piccole crepe e mutamenti del legno nel corso del tempo non possono essere imputabili a reclami o imperfezioni del prodotto, bensì ad un naturale assestamento del legno in base alle diverse condizioni ambientali. La possibile comparsa di macchie o piccoli addensamenti di muffe sulla superficie del prodotto è anch’essa una reazione normale del legno massello, soprattutto in caso di prolungato immagazzinamento del prodotto nelle apposite casse da trasporto.

In questo caso vi preghiamo di intervenire come segue, utilizzando gli strumenti del set manutenzione:
1) con la carta vetrata in dotazione togliere i residui di muffe.
2) lavare con acqua la parte precedentemente levigata.
3) lasciare asciugare in un luogo asciutto e areato.

Un’altra caratteristica tipica dei prodotti realizzati in legno massello di cedro è il possibile rilascio della resina che si trova naturalmente all’interno del legno, specialmente sul fondo del prodotto. Si consiglia pertanto di non posizionare i prodotti in cedro sopra tappeti o superfici morbide che non consentono un’adeguata areazione del fondo del prodotto, soprattutto nei primi mesi dopo l‘acquisto.

È inoltre consigliato spostare periodicamente questi oggetti dalla loro posizione originaria e conservarli in luoghi asciutti e ben areati.

 

CONCLUSIONE DEL CONTRATTO E ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

I contratti di vendita dei prodotti sul sito shop.riva1920.it si considerano conclusi al momento in cui perviene l’ordine di acquisto effettuato dal cliente a Riva Industria Mobili S.p.A. e quest’ultima lo accetta. Riva Industria Mobili S.p.A. invierà tempestivamente al cliente ricevuta dell’ordine di acquisto effettuato dal cliente, contenente le informazioni previste dall’art. 51 del Codice del Consumo, nonché un rinvio alle presenti Condizioni Generali di Vendita e alle informazioni sul diritto di recesso. Il cliente, con l’invio telematico del proprio ordine d’acquisto, dichiara di aver preso visione e di aver accettato le presenti condizioni generali di contratto e si obbliga ad osservarle e rispettarle nei suoi rapporti con Riva Industria Mobili S.p.A., così come le Privacy Policy e Cookies Policy.

 

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Riva Industria Mobili S.p.a. ai sensi dell’art. 13 del Reg. UE 679/2016 informa che i dati personali anagrafici e fiscali acquisiti anche verbalmente in riferimento ai rapporti commerciali instaurati, forniti direttamente dagli interessati, ovvero diversamente acquisiti nell’ambito dell’attività della società, formeranno oggetto di trattamento nel rispetto della normativa richiamata, compresi gli obblighi di riservatezza da questi previsti In relazione ai predetti potranno essere esercitati i diritti di cui al Reg. UE 679/2016.

 

OBBLIGHI DEL CLIENTE

Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, a leggere accuratamente le presenti condizioni generali di vendita. L’inoltro dell’ordine di acquisto implica la loro integrale conoscenza e la loro accettazione. Il Cliente è tenuto, infine, una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate durante la fase di conclusione del contratto.

 

DEFINIZIONE DELL’ORDINE

Con l’invio dell’ordine on-line, il Cliente trasmette a Riva Industria Mobili S.p.a. una proposta di acquisto del prodotto e/o dei prodotti inseriti nel carrello. Quando il Cliente effettua un ordine on-line per i prodotti che ha inserito nel carrello, accetta di acquistarli al prezzo e ai termini indicati nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Riva Industria Mobili S.p.a. comunicherà al Cliente l’accettazione e la conferma dell’ordine.

Prima della conclusione del contratto, il Cliente che agisce in qualità di consumatore riceve, in modo chiaro e comprensibile, le informazioni previste dall’art. 49 del Codice del Consumo, incluse le condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso, l’esistenza e la collocazione della funzione digitale di recesso (‘pulsante di recesso’), nonché il modulo tipo di recesso.

Alcuni prodotti o servizi possono essere disponibili esclusivamente online tramite il sito web. Questi prodotti o servizi possono avere quantità limitate e sono soggetti a restituzione o cambio solo in base alla nostra politica di restituzione. È stato fatto ogni sforzo per mostrare il più accuratamente possibile i colori le immagini dei prodotti che appaiono nel negozio ma non è possibile garantire che la visualizzazione del monitor del tuo computer di qualsiasi colore sia accurata. Ci riserviamo il diritto, ma non siamo obbligati, di limitare le vendite dei nostri prodotti o servizi a qualsiasi persona, regione geografica, giurisdizione. È possibile esercitare questo diritto caso per caso. Riva Industria Mobili si riserva il diritto di limitare le quantità di qualsiasi prodotto o servizio che viene offerto. Tutte le descrizioni dei prodotti o i prezzi dei prodotti sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento senza preavviso, a esclusiva discrezione dell’azienda. Riservando il diritto di interrompere la produzione di qualsiasi prodotto in qualsiasi momento. Non viene garantito che la qualità di qualsiasi prodotto o servizio o altro materiale acquistato od ottenuto dal cliente soddisferà le sue aspettative in termini di materiali e colori e che eventuali errori nel servizio verranno corretti.

 

MODALITA’ D’ACQUISTO

Il cliente acquista il prodotto, le cui caratteristiche sono illustrate on-line nelle relative schede descrittive e tecniche. Prima dell’inoltro dell’ordine di acquisto viene riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto e il costo complessivo in caso di acquisto di più prodotti. Una volta inoltrato l’ordine di acquisto, il cliente riceverà da Riva Industria Mobili S.p.a.  un messaggio di posta elettronica attestante conferma di avvenuta ricezione dell’ordine di acquisto e contenente le informazioni relative alle caratteristiche principali del bene acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, dei tributi applicabili e dei mezzi di pagamento e contenente un rinvio ai presenti termini e condizioni di contratto e alle informazioni circa l’esistenza del diritto di recesso, alle condizioni e alle modalità del suo esercizio visualizzate sul sito, nonché un rinvio alle presenti Condizioni Generali di Vendita e alle informazioni sul diritto di recesso, incluse le modalità di esercizio tramite funzione di recesso online (‘pulsante di recesso’) e tramite gli altri canali disponibili, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo. 

 

PAGAMENTO

Il cliente può effettuare il pagamento dovuto scegliendo una fra le seguenti modalità elencate.

Pagamento con carta di credito o Paypal: Nel caso in cui il consumatore intenda effettuare il pagamento tramite carta di credito, egli può avvalersi della procedura di pagamento dedicata, gestita da Shopify o Paypal, idonea ad assicurare la riservatezza dei dati forniti dai clienti. Per ogni informazione e ulteriori Accordi Legali si rimanda il Cliente a consultare il sito www.paypal.com o https://it.shopify.com/legal/privacy.

Pagamento con bonifico bancario: Il pagamento con bonifico bancario è effettuabile utilizzando i seguenti estremi:
– IBAN IT96C0306951062100000001563
– Intestazione: Riva Industria Mobili S.p.a.
– Causale: Acquisto su e-commerce

Nel caso in cui il pagamento venga effettuato tramite bonifico bancario, il bene acquistato sarà spedito con le modalità riportate al successivo paragrafo “Consegna dei Prodotti”, all’indirizzo indicato dal cliente al ricevimento dell’accredito, quindi mediamente entro due/cinque giorni dopo l’effettuazione del bonifico (le tempistiche variano a seconda dell’Istituto di Credito utilizzato). Per agevolare l’iter potrà essere inviata la ricevuta di pagamento unita al vostro numero ordine via e-mail a: shop@riva1920.it

 

CONSEGNA DEI PRODOTTI

Il bene acquistato, unitamente alla relativa fattura, è consegnato tramite corriere all’indirizzo specificato dal Cliente al momento dell’ordine on-line. Eventuali esigenze specifiche dovranno essere prospettate dal cliente a shop@riva1920.it. Nel caso di mancato recapito per assenza del destinatario, all’indirizzo da lui indicato nell’ordine, il corriere lascerà un avviso e riproverà una seconda volta; se il destinatario risultasse nuovamente assente, la merce verrà riconsegnata al mittente (Riva Industria Mobili S.p.a.) ed il Cliente non avrà diritto alla restituzione di alcuna somma a nessun titolo. Potrà procedere al ritiro ovvero ad una nuova spedizione con spese a Suo esclusivo carico.

GARANZIA DI CONFORMITA’ E PRODOTTI DIFETTOSI

Riva Industria Mobili S.p.a. risponde per ogni eventuale difetto di conformità che si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna del bene. Ai fini del presente contratto si presume che i beni di consumo siano conformi al contratto se, ove pertinenti, coesistono le seguenti circostanze: a) sono idonei all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; b) sono conformi alla descrizione fatta dal venditore e possiedono le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello; c) presentano la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo dal venditore, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull’etichettatura; d) sono altresì idonei all’uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato anche per fatti concludenti; e) gli articoli sono realizzati in legno massello di cedro profumato o noce. Eventuali movimenti del legno, piccole crepe e mutamenti del legno nel corso del tempo non possono essere imputabili a reclami o imperfezioni del prodotto, bensì ad un naturale assestamento del legno in base alle diverse condizioni ambientali. La possibile comparsa di macchie o piccoli addensamenti di muffe sulla superficie del prodotto è anch’essa una reazione normale del legno massello. Un’altra caratteristica tipica dei prodotti realizzati in legno massello di cedro è il possibile rilascio della resina che si trova naturalmente all’interno del legno, specialmente sul fondo del prodotto. Il consumatore decade da ogni diritto qualora non denunci al venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto. In caso di difetto di conformità, il consumatore potrà chiedere, alternativamente e senza spese, alle condizioni di seguito indicate, la riparazione o la sostituzione del bene acquistato, una riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del presente contratto, a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile da soddisfare ovvero risulti per Riva Industria Mobili S.p.a. eccessivamente onerosa ai sensi dell’art. 130, comma 4, del Codice del Consumo. La richiesta dovrà essere fatta pervenire in forma scritta, a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno o tramite posta elettronica certificata a Riva Industria Mobili S.p.a., la quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento. Nella stessa comunicazione, ove Riva Industria Mobili S.p.a. abbia accettato la richiesta del consumatore, dovrà indicare le modalità di spedizione o restituzione del bene nonché il termine previsto per la restituzione o la sostituzione del bene difettoso. Qualora la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, o Riva Industria Mobili S.p.a. non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine di cui al punto precedente o, infine, la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata abbiano arrecato notevoli inconvenienti al consumatore, questi potrà chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Il consumatore dovrà in tal caso far pervenire la propria richiesta a Riva Industria Mobili S.p.a., la quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla stessa, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento. Nella stessa comunicazione, ove Riva Industria Mobili S.p.a. abbia accettato la richiesta del consumatore, dovrà indicare la riduzione del prezzo proposta ovvero le modalità di restituzione del bene difettoso. Sarà, in tali casi, onere del consumatore indicare le modalità per il riaccredito delle somme precedentemente pagate a Riva Industria Mobili S.p.a..

 

DIRITTO DI RECESSO

1. Ambito soggettivo 

Il presente articolo si applica esclusivamente ai Clienti che rivestono la qualità di consumatori, ossia persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi del Codice del Consumo.

2. Termine per l’esercizio del recesso 

L’Acquirente consumatore ha in ogni caso il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario, decorrente dal giorno del ricevimento del bene acquistato.

3. Modalità di esercizio del recesso tramite funzione online (“pulsante di recesso”) 

3.1. Per i contratti conclusi tramite il presente sito di e‑commerce, il Consumatore può esercitare il diritto di recesso utilizzando la funzione digitale di recesso disponibile nella propria area personale, sezione “I miei ordini”, selezionando l’ordine interessato e cliccando sul pulsante chiaramente identificato con la dicitura “recedere dal contratto qui” o equivalente.

3.2. Dopo aver compilato la dichiarazione di recesso online, il Consumatore deve confermare l’invio mediante l’apposita funzione di conferma. 

3.3. A seguito della conferma, Riva Industria Mobili S.p.A. invierà senza indebito ritardo al Consumatore un avviso di ricevimento del recesso su un supporto durevole (ad esempio e‑mail), contenente il testo della dichiarazione di recesso, la data e l’ora della sua trasmissione.

3.4. Il diritto di recesso si considera esercitato entro il termine previsto se la dichiarazione di recesso online è trasmessa dal Consumatore prima della scadenza del periodo di recesso.

4. Altre modalità di comunicazione del recesso (alternative) 

Oltre alla funzione di recesso online di cui al precedente paragrafo 3, il Consumatore può esercitare il diritto di recesso mediante una delle seguenti modalità alternative:

○      invio di una comunicazione scritta contenente la dichiarazione esplicita di voler recedere dal contratto, a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo: RIVA Industria Mobili S.p.A. | Via Milano, 137 – 22063 Cantù (CO) Italy; oppure

○      invio di un messaggio di posta elettronica certificata (PEC) all’indirizzo riva1920@pec.r1920.it.

○      Non è richiesto che la comunicazione inviata tramite PEC sia confermata da una raccomandata A/R.

Il Consumatore può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato alle presenti Condizioni Generali, ma non è obbligato a farlo. È sufficiente che la comunicazione contenga una dichiarazione chiara della decisione di recedere dal contratto.

5. Sostituzione della comunicazione con la restituzione del bene

L’invio della comunicazione di recesso può essere sostituito, entro il medesimo termine di cui al paragrafo 2, dalla restituzione del bene acquistato, purché il Consumatore alleghi al pacco una dichiarazione scritta che consenta di identificare il contratto (ad esempio numero d’ordine, dati del Consumatore) e la volontà di recedere. Farà fede fra le parti la data di consegna del pacco all’ufficio postale o allo spedizioniere.

 

MODALITA’ PER L’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO, RESTITUZIONE DEI PRODOTTI E RIMBORSO

Le modalità di esercizio del diritto di recesso sono indicate all’articolo “Diritto di recesso”. In particolare, il Consumatore può esercitare il recesso tramite funzione di recesso online (‘pulsante di recesso’) oppure mediante raccomandata A/R o PEC, come ivi specificato.

Qualora sia avvenuta la consegna del bene, il cliente è tenuto a restituirlo a Riva Industria Mobili S.p.A. entro il termine di 14 (quattordici) giorni o mantenere 30 giorni come termine contrattuale più ampio; se mantenete 30, specificate che è un termine più favorevole rispetto a quello legale] decorrenti dalla data di consegna del bene

Il bene va restituito a Riva Industria Mobili S.p.A. completo di ogni parte ed eventuale accessorio o manuale di istruzioni e di tutto quanto in origine consegnato al cliente, nonché imballato nei suoi involucri originali.

Al prodotto restituito va unita una copia della ricevuta elettronica dell’ordine.

Le spese di restituzione del bene a Riva Industria Mobili S.p.A. sono a carico esclusivo del cliente e non potranno mai essere oggetto di rimborso, salvo che Riva Industria Mobili S.p.A. abbia espressamente offerto di sostenerle o non abbia informato il Consumatore, prima della conclusione del contratto, dell’obbligo di sostenerle; in tali casi il Consumatore non è tenuto a sopportare tali spese.

Se il diritto di recesso è esercitato dal cliente conformemente alle disposizioni contenute nella presente clausola, Riva Industria Mobili S.p.A. è tenuta al rimborso delle somme versate dal cliente, ad eccezione di quelle di spedizione e di restituzione del bene.   

Riva Industria Mobili S.p.A. rimborserà al Consumatore tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 30 (trenta) giorni dal giorno in cui è informata della decisione del Consumatore di recedere. Resta fermo il diritto di Riva Industria Mobili S.p.A. di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni restituiti oppure finché il Consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. 

Questa operazione verrà effettuata accreditando la somma sul conto corrente bancario indicato dal cliente ovvero utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso.

Riva Industria Mobili S.p.A. ha il diritto di respingere qualsiasi prodotto restituito con modalità diverse da quelle sopra specificate, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente pagate dal cliente le spese di restituzione, oppure non siano state rispettate le modalità e i tempi indicati per la comunicazione dell’esercizio del diritto di recesso ovvero non siano completi di ogni parte ed eventuale accessorio o manuale di istruzioni e di tutto quanto in origine consegnato al cliente, nonché imballati nei suoi involucri originali.

 

CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

In caso di mancato pagamento totale o parziale del prezzo di acquisto del bene Riva Industria Mobili S.p.a. si riserva il diritto di dichiarare ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 del codice civile risolto il presente contratto mediante l’invio di una comunicazione scritta all’indirizzo elettronico del cliente.

 

RECLAMI

Per ogni eventuale reclamo o chiarimento, il cliente dovrà scrivere all’indirizzo di e-mail info@riva1920.it. Il cliente verrà ricontattato per chiarimenti entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla richiesta.

 

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.

Tutte le controversie nascenti dal presente contratto saranno devolute a un tentativo di conciliazione presso l’Organismo di mediazione della Camera di Commercio di Como e risolte secondo il Regolamento di conciliazione dalla stessa adottato.

Qualora le Parti intendano adire l’Autorità Giudiziaria ordinaria, il Foro competente in via esclusiva è quello di Como. Solo nell’ipotesi in cui le parte sia annoverabile tra i consumatori, come disciplinati dal codice del consumo, il Foro competente è quello del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore, inderogabile ai sensi dell’art. 33, comma 2, lettera u) cod. cons.